Cea mai sincera discutie despre branding la Vocea SuperBlog ⌛️ 40:00

Multi antreprenori considera ca "BRAND" este un cuvant sofisticat, util companiilor mijlocii si mari, care au resurse si timp ca sa investeasca in propria imagine. Dar daca cele mai importante decizii si actiuni de branding nu tin neaparat de bugete generoase si investitii cu multe zerouri, ci doar de identificarea corecta a directia in care dezvolti imaginea companiei, impreuna cu investitii rezonabile astfel incat sa proiectezi o imagine consecventa in mintea clientilor?

Am gasit raspunsuri interesante pe aceasta tema la "Vocea SuperBlog", unde Claudia Patrascu a discutat cu Simona Gabriela Buzatu, fondatoarea Artvisiona.

C: Salutare, bine v-am regasit la un nou episod al podcastului nostru Vocea Superblog!
Astazi o avem invitata pe Simona Buzatu, brand strategist si fondatorul agentiei de branding Artvisiona, de asemenea o buna prietena a comunitatii noastre SuperBlog. Bine ai venit Simona!

S: Multumesc frumos pentru invitatie Claudia! Ma bucur sa fiu aici!

C: Multumim si noi ca ai acceptat invitatia!
S: Cu mare placere!

C: Suntem nerabdatori sa afla ce este brandingul, la ce ne ajuta si mai ales sa aflam din experienta ta in acest domeniu pentru ca stiu ca ai deja 16 ani, daca nu mai bine?

S: Mai mult, undeva pe la 18 ani. Suntem majori!

C: Pentru cei care nu te cunosc, te-as ruga sa te prezinti. Atat pe partea profesionala, dar si pe partea personala. Cine este Simona?
S: O intrebare foarte complicata, mai ales in acest moment! Simona este un om, in primul rand. Care pana acum s-a luat foarte in serios si a croit acest studio de brand Artvisiona, unde cream si ajutam antreprenorii de 18 ani. Am invatat si noi cot la cot cu ei. Cand te referi la experti, de fapt te referi la un oameni care experimenteaza si care se concentreaza pe anumite taskuri. Si cu acele cunostinte incearca sa ajute mai departe.

C: Si ai tot experimentat in diverse proiecte pentru mai mult de 500 de companii. Ai experimentat si realizand o carte de branding. Si ai experimentat si cu noi o colaborare in SuperBlog. Adica s-a adunat ceva experienta, tocmai din acest motiv as vrea sa ne spui pe intelesul tuturor, mai ales a celor care nu sunt inca in branding, si aici ma autoinclud... Pana la urma ce inseamna brandingul si la ce ne ajuta?

ce inseamna brandingul si la ce ne ajuta?

S:Brandingul este acum, din pacate, un cuvant foarte la moda si pe care toata lumea il foloseste.
In realitate nu stiu cati stiu intradevar ce inseamna. O sa va spun mai intai ce nu este un brand!
Un brand nu este o sigla.
Un brand nu este un site.
Un brand nu este modul in care vorbesti in social media.
Un brand nu este un discurs.
Un brand nu este modul in care te prezinti ca antreprenor.

Un brand este un sistem de gandire pe care la inceput l-au folosit doar coorporatiile. Un sistem prin care creezi un avatar intre afacere si client.

De ce este necesar un brand? Pentru ca o firma nu este nimic. O firma este ceva rece si cumva trebuie sa facem o punte intre client si firma, astfel incat clientul sa simta ceva pentru acesta.

Astfel realizam un avatar care reprezinta firma, care are o personalitate care arata intr-un fel (sigla,site,culori,imaginile folosite), vorbeste intr-un fel (comunicarea verbala), etc. Fara acesta relatie dintre firma si client, nu se poate realiza o comunitate, nu vei avea clienti care revin sa cumpere... si nu esti altceva decat un om care vinde ca mai demult. Clientul revine pentru acesta legatura, pentru ca simte ceva.

C:S-ar putea scrie enciclopedii pe acesta tema.
S:Pare ceva foarte complicat, insa la baza este ceva foarte simplu. Sistemul in schimb, daca te apuci sa-l construiesti este complex. Principul nu este.

C:Din ce am inteles, o companie isi creeaza o personalitate prin care se infatiseaza lumii intregi. Isi creeaza un limbaj de comunicare prin care se adreseaza consumatorilor in ideea de a-i castiga si mentine fideli.

Pare o miza pe care toti si-o doresc, mai ales astazi, cand concurenta este mai acerba ca oricand. A crescut nivelul de trai, ne permitem mai multe lucruri de cat bunicii nostri, dar asta inseamna ca este mai dificil pentur companii sa ajunga la acest deziderat. Ai spus ca este foarte simplu la baza. Explica-ne putin. Ce face un strategist de brand?

Ce face un strategist de brand?

S: Nu pot sa vorbesc despre ce fac alti strategi de brand, dar eu fac in felul urmator. Am un sistem bine pus la punct, in care incepem de la baza. De obicei vorbesc cu antrepreprenorul principal, cel care a pus bazele afacerii pentru ca el a venit cu esenta, cu sufletul in acesta afacere. O afacere nu se construieste doar pe ideea "vreau sa fac bani", ci are niste principii la baza.

O afacere nu se construieste doar pe ideea "vreau sa fac bani", ci are niste principii la baza.

Fie ca vrei sa ajuti oamenii, observi ca lipseste un produs sau serviciu in piata sau poate ai ceva important de comunicat.  Sunt tot felul de motive. Pornind de la acesta idee principala, pe care o gasim impreuna pentru ca nu intotdeauna antreprenorul este constient de ea, construim tot restul. Aici este un alt proces, de multe intrebari si exemple pana aflam esenta pe care incercam sa o integram in toata afacerea. Asa se creeaza misiunea, valorile si toata povestea brandului.

Ca exemplu: sa spunem ca vinzi mere. Poate livada unde cresc merele este o livada din strabuni, care are o poveste, traditie, ceva unic, publicul trebuie sa afle. In caz contrar, vinzi doar niste mere si nu te poti departaja in piata. Mai departe, dupa ce folosim acesta poveste in comunicarile vizuale si verbale, construim sigla care o sa arate cu totul deosebit avand acesta poveste in spate, site-ul care trebuie sa arate livada din poveste, poate niste imagini cu bunicii si strabunicii. Adica sa demonstrezi ca nu este o poveste realizata de dragul vanzarii. Un lucru foarte important este ca dupa ce ai pus bazele brandului sa nu te opresti. Acesta ar fi una dintre greselile observate la antreprenori. Pornesc cu avant, dar cumva pe parcurs obosesc si se opresc.

C: Sa zicem ca avem povestea, avem produsul, ne creem acest brand si este suficient ca sa spunem ca ne-am atins obiectivele?

Exista si riscuri daca brandul nu este realizat corect?

S: Ma intrebai mai devreme ce face un strateg de brand si nu cred ca ti-am raspuns. Mai intai de constructia brandului face o strategie de brand. Adica luam lucrurile afacerii care nu se schimba (cat ai investit, unde vrei sa ajungi...). Este o discutie foarte rece, care nu are legatura cu brandul ci cu afacerea in sine pentru ca daca nu intelegi afacerea in sine (in numere, in unde vrei sa ajungi) nu vei ajunge acolo. In functie de acest plan se creeaza brandul, insa intotdeauna revi la strategie. Trebuie sa ai niste puncte pe care sa le urmaresti si sa te asiguri ca le-ai atins.

Strategia de brand presupune atat niste lucruri foarte concrete si reci, cat si niste lucruri de suflet ale antreprenorului care se impreuna.
Odata ce ai acesta strategie, care dureaza cam o luna si jumatate pentru ca este un proces de cunoastere si introspectie, poti spune ca stii ce ai de facut in urmatorii 3 ani.

Acesta este alta problema pe care am identificat-o la antreprenori. Faptul ca nu stiu ce au de facut.

C: Cum ne influenteaza perceptia un brand? Ne dam seama ca influenteaza? Si daca da, cum?
S: Este foarte simplu. Un brand este intentionat. Un brand nu este un om, care se schimba si se razgandeste. Brandul este un sistem si il construiesti cu ceva in minte. Si atunci este evident ca te intereseaza un anumit tip de consumator, care gandeste intr-un anumit fel, care poate are niste inclinatii politice, care are sau nu familie, in functie de ceea ce iti doresti.

Deci da, un brand ne influenteaza pentru ca acesta este scopul brandului.

C: Am observat ca Artvisiona are si niste articole scrise despre neuromarketing. Ce ar trebui sa stie consumatorii despre acesta zona? As fi curioasa sa stiu cu ce rezonez si de ce?
S: Sunt pasionata de psihologie, filozofie si tot ce tine de zona de gandire. Fiind si introvert, creator... citesc astfel de studii. Incerc sa gasesc calea de mijloc in asa fel incat, cu toate cunostintele pe care le am in acel moment, sa nu manipulez consumatorul. Este important sa ai un standard si sa te pui in locul consumatorului. Sunt tot felul de studii in care se arata ca atunci cand stresul este foarte mare, publicul cumpara mai mult. Acesta tactica este folosita de multe ziare online.

Depinde si de antreprenorul cu care lucrez pentru ca unii intentioneaza sa faca acest lucru. Insa rolul meu principal este de a informa.

C: Ce recomandari ai pentru firmele care inca nu si-au gasit brandul?
S: Am observat ca antreprenorii romani fac urmatoarele 3 greseli.

• 1. Cred ca marketingul iti garanteaza vanzari. In realitate singurul lucru pe care ti-l garanteaza marektingul este ca esti prezent acolo unde clientul tau ar putea sa te aleaga.
• 2. Cred ca brandingul inseamna o sigla si un site, cand in realitate acesta este sistemul despre care am discutat mai devreme.
• 3. Cred ca vanzarea este mai importanta decat orice si nu creeaza o relatie cu clientul. Miza lor este mica.

C: Brandul ne ajuta sa ne diferentiem. Pentru acei antreprenori care au motivatia sa parcurga acest proces care ar fi recompensa acestui drum?
S: Pe traseu, la unii mai devreme, la altii mai tarziu, depinde cat de bine se te descurci in noua ta poveste, vei observa ca ai un public. Clientii revin fara a mai face un efort mare. Depui mai putina energie si oamenii vin catre tine. Pentru ca produsul este bun, pentru ca le-ai vorbit frumos, pentru ca esti unic, pentru ca relatia pe care ai construit-o functioneaza. Ma ocup atat de branding personal, cat si de branding pentru companii. Am nenumerate astfel de povesti frumoase unde antreprenorii au fost rasplatiti pentur efortul de pus.

C: Cum vezi tu ca s-ar aplica brandingul personal in cazul blogerilor?
S: La randul meu, am inceput exact ca ei. Initial am fost liber profesionist, freelancer, cand lumea nu prea stia ce inseamna acest cuvant.Majoritatea firmelor doreau sa ma angajeze, intelegand ca nu am de lucru :) Plecata din televiziune, unde am lucrut pentur 3 ani de zile facand grafica pentru emisiuni, montaj si multe altele. Am plecat pe un drum cu multe suisuri si coborasuri. Am experimentat, am fost web developer, am facut montaj, am mers in tot felul de directii. La un moment dat, mi-am dat seama, citind foarte mult despre marketing, ca trebuie sa invat branding personal. Inainte de acesta decizie, era foarte greu sa ajung la client pentru ca postam tot felul de continuturi.

Oamenii nu stiau ce sunt. Grafician, desenator, om care scrie ? Cu ce pot sa-i ajut? Facand acest lucru, imi derutam publicul care ma placea pentru ca eram creativa, dar nu intelegea cu ce pot sa-l ajut. Este ca atunci cand intri intr-un magazin si ai de ales dintre 100 de cafele. O vei alege pe cea pe care o cunosti sau vei renunta pentru ca alegerea este prea grea. Cred ca este foarte important pentru bloggeri sa se niseze. Sa-si aleaga un singur subiect despre care sa scrie.

C: Acum un an de zile ai publicat cartea "BRAND. Jocul antreprenorial la alt nivel – Teorie și practică în marketing". De unde ideea cartii, care este motivatia ta si care este scopul cartii?
S: Am simtit nevoia dupa 18 ani sa-mi pun undeva toate cunostiintele intr-o forma logica si sa si ajut oamenii. La nivel personal, pentru ca in facultate am facut grafica de sevalet si am vazut cum se fac cartile, am deprins si o mare dragoste pentru ele. Stiu sa leg carti, sa fac gravura si caligrafie. Toata zona acesta frumoasa. Chiar daca in ziua de astazi ma ocup mai mult de zona digitala, mi-am dorit sa fac acest obiect: carte. M-am ocupat atat sa scriu continutul cartii, cat si sa aleg imaginile, sa fac ilustratiile, coperta si machetarea. Mi-a placut foarte mult procesul acestui proiect, care a durat aproximativ 2 ani si l-as relua oricand. Despre cum poti realiza o carte de la A-Z putem oricand discuta intr-un podcast dedicat :)

C: Am vazut ca in paginile cartii exista cod QR.

Cartea se adreseaza antreprenorilor si pasionatilor de marketing. Mi s-a parut important sa fac o carte moderna pe care si daca o rasfoiesti sa intelegi ceva.
De aceea are poze, scheme si aceste filme, care fac legatura intre mediul real si cel digital, si care completeaza informatia. Am facut acesta carte exact cum mi-ar fi placut sa gasesc un astfel de ghid pe piata si nu am gasit.

C: In final, vrei sa le transmiti un mesaj pasionatilor de branding?

Oamenii au inceput sa-si ia prea in serios jobul. Si chiar si constructia de brand poate sa fie un prilej de a te distra si de a descoperi lucruri despre tine ca om si apoi ca antreprenor, afacere si ceea ce iti doresti sa faci mai departe.Trebuie sa faci cumva sa-ti gasesti echilibrul. Sa nu-ti uiti principiile, sa nuiti ca viata este frumoasa... si mai mult de atat, ca nu vanzarea este scopul. Scopul tau ca antreprenor nu este sa vinzi. Scopul tau ca antreprenor este sa ai o calatorie frumoasa. Daca este frumoasa, o sa fie si lunga :)